保沧企业朝阳路站:服务换真心
作 者:柏博研
来 源:保沧企业
添加时间:2022-07-25

1绿通查验.jpg

        7月22日下午,一辆厢式绿通货车驶入朝阳路站二岗。由于收费金额较大,收费员韩媛上报站领导后,认真做好检查前的准备工作。

        查验过程中,司机得知要将货物卸载三层,立马火冒三丈,各种污言秽语脱口而出,并抱怨道:“澳门新萄京手机版网址一晚上就睡了两个小时,七点前还要到达交易市场,否则因为下道禁行九点后才可通行,必然错过了交货的时间”。了解到此情况,韩媛及柏博研首先安抚司机情绪,避免其情绪过于激动,造成身体不适,随即增派人手加快验货的步伐。司机见状也积极配合,逐一打开箱子,并主动打侧门配合验货,核验完毕后,站人员又迅速与车主共同装好车。

        司机此时已经非常理解收费站的日常工作,并表示下一窗拿判绿丫┦只嫱坊定积极配合,并做好时间规划,尽早出发。

        收费站理解司机的不易,司机理解收费政策的落实,这样的和谐共赢,正是收费站服务理念的最好诠释。


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