邢临企业大葛寨收费站党支部开展精准服务送上门志愿者活动
作 者:司艳丽
来 源:邢临高速
添加时间:2022-07-27

为进一步将“精准服务、挖潜增效”主题月活动持续深入,转变全员服务理念,进而提升服务水平。7月27日,大葛寨收费站组织开展志愿者精准服务活动。

据悉,该站通过走访调研发现,近年来ETC车户逐渐增多,尤其货车司乘为了便利多数选择ETC车道行驶,但在办理后出现售后问题不能快速有效得到解决,根据司乘这一需求,大葛寨收费站党支部结合“澳门新萄京手机版网址为群众办实事”和“精准服务、挖潜增效”主题月活动,快速召开专题工作会进行研究,为更好地服务广大车主快捷地安装和解决ETC故障问题开展此活动。

此次活动,由在站党员李少华、王志涛等人,到附近停车场和在收费广场设立便民服务台,为司乘提供ETC办理和售后服务,切实把被动服务向主动服务进行转变。志愿者在受理ETC办理和售后同时,积极引导司乘关注邢临高速公众号、推广“一分购”以及讲解了邢临惠民政策,切实让司乘感受和享受到邢临更好的优惠政策。活动赢得附近停车场和过往司乘的一致认可,司乘张先生表示:感谢邢临高速大葛寨收费站提供的此项服务,ETC售后一直是一件非常困难的问题,在行驶过程中为了快速通行大多数司乘较愿意使用ETC,但由于长期使用会出现不能充电、OBU故障等现象,这项活动解决了司乘的燃眉之急。据统计,此次志愿服务为司乘提供办理ETC车辆5个,提供售后10台,回复咨询15人次。

此次志愿者服务活动,切实结合司乘需求为其提供精准服务,增强司乘对邢临企业的社会形象,唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,为下一步引流增收夯实了坚实基础。


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