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京石企业指调中心多举措做好信息服务工作
作 者:李苗
来 源:京石企业
添加时间:2022-05-09

京石高速全长224.6公里,途径两市11个县区,设有17个收费站口,在新冠肺炎疫情形势瞬息万变的情况下,各个地区高速出口的疫情防控政策也各不相同,且更新速度快。京石高速一直将服务社会、造福公众作为责任担当,急司乘之所急,解司乘之所难,将尽善尽美满足司乘需求放在服务工作的首位。

主动问询 贴心解答

因疫情防控方法的普及,人们的出行也发生巨大变化,为了减少在公共密闭空间停留的风险,私家车出行已成为人们的首选方式,京石高速服务热线966122接到咨询站口防控政策的电话日益增多,为了保证信息的准确性和时效性,指挥调度中心积极协调组织各站每日向站口防疫人员了解最新的疫情管控措施,向司乘贴心解答,并提供相关的出行路线建议。

多种渠道 扩大受众

京石高速与手机导航运营商、保定交通广播、中国交通广播建立信息共享机制,日常的路况信息都会通过上述渠道向公众发布,现如今人们对高速站口疫情防控措施的信息需求增加,为满足司乘的需求,指挥调度中心将了解到的站口疫情防控措施通过上述渠道向公众发布,为司乘行驶京石高速提供便利。

实时解答 引流增效

在向公众提供疫情防控政策和路况信息的同时,通过交通广播微信实时解答司乘的咨询,为司乘出行提前规划路线提供信息,在向公众提供信息的同时也得到公众的信息反馈,如有因疫情防控站口拥堵或劝返车辆的情况时,利用沿线情报板、网站、路侧广播等载体发布提示信息,为司乘提供最佳行驶路线,以优质的服务,吸引司乘,为实现全年目标,引流增效,提供贴心服务与保障。

立足京石服务社会,指挥调度中心将使命必达,始于需求臻于满意,助力千家万户逐梦远方。


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