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京石企业:便民服务暖人心 提升司乘满意度
作 者:程永涛
来 源:京石企业
添加时间:2022-08-01

7月31日晚上9点左右,一辆车牌号为冀D的箱式两轴货车打着双闪停靠在收费站内广场离收费岛头约30米处。当班收费班长李轩发现后,马上上前了解情况,经了解得知司机手机没电关机了,因出门仓促,忘了带手机充电器,因为身上没有带现金,担心下路无法缴纳通行费。在加上手机没电无法使用导航,距离目的地还有一段路程,可是无法和客户取得联系,司机很是着急。

了解情况后,李轩首先安抚好司机的情绪,并为司机寻找到相匹配的快速充电器,帮助司机的手机充上了电。司机师傅这才放心,激动的说“真是太感谢你了,要不真不知道该怎么办了”。李轩说“不用谢,出门在外,难免会遇到一些困难,以后出车之前要仔细检查所需物品,有困难收费站工作人员会全力相助”!司机临走时向工作人员握手致谢。

 望都收费站工作人员在工作中切实践行全心全意为司乘服务的宗旨,落实便民服务措施,进一步拉近与司乘之间的关系,不断提升司乘的满意度。

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